玄武云智慧CRM服务引领数字化转型市场，印证中国SaaS竞争力

当前，构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局已成趋势，在此背景下，消费行业的地位愈加重要。与此同时，得益于移动化、5G等基建的快速发展，消费品行业天然的由C向B的倒逼，且上游品牌商的号召力极强，这使得他们对产业链全链路数据、流程的掌控需求突出，第一步是内外部连接协作要打通，第二步是掌握全链路的数据来更快速响应最终消费者的需求，而这些动作，如果企业能够使用数字化工具来驱动，那就可以取得事半功倍的效果。

在消费品行业的数字化服务中，智慧CRM是最符合时代特征的SaaS服务，在图像识别领域，包括识别货架、货品、巡店等已经是消费品行业极其强烈且明确的智能化刚需。而智慧CRM从移动化的链接到多终端的智能应用，并不是颠覆式的创新，这是一个渐进的过程，对许多头部企业而言，这种温和的逐步改变方式更符合它们对未来IT的规划，这也是玄武云所推出的智慧CRM服务能够收获众多大企业青睐的原因所在。

根据公开资料显示，根据公开资料显示，玄武云在国内主要综合联属实体为广州市玄武无线科技股份有限公司（简称“玄武科技”），目前是国内领先的智慧CRM服务提供商，公司通过云和全触点通信、人工智能及数据智能能力，为客户提供综合智慧CRM服务，覆盖客户全渠道及全生命周期，助力其业务获得商业成功。

目前，玄武云科技已构建起以 aPaaS、cPaaS、AI、数据平台为基础，营销云、销售云、客服云为核心应用，为快消、金融、政企、互联网等行业企业提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 产品体系及服务。而能保持行业领先，离不开玄武云长期重视研发创新。据近期玄武云发布的半年报显示，报告期内，公司持续对自身产品矩阵进行迭代升级、推陈出新。在CRM SaaS服务板块，玄武云研发团队开发了多项新功能提升其CRM SaaS服务的特性。

例如在营销云方面，玄武云自主研发APP消息推送通道，以丰富原有消息推送渠道种类和提升消息推送效率；在销售云方面，公司推出了智慧100的更新版本，针对企业不同的业务模式注入不同功能；在客服云方面，玄武云的云呼叫中心推出了三线通话功能以提高沟通效率。并在AIoT方面、CRM PaaS服务板块开发了许多新的应用程序，以提高产品的实用性，广受客户的好评。