复工记 | 阳光整形美容医院全力以“复”，只为你的美丽“复”出

     @阳光小仙：女复工在即，你的脸准备好了吗？摘下口罩那一刻你的脸......

近日，各类企业陆续分批次复工～，阳光整形美容医院也已做好充足准备，开始复工为阳光小仙女们的复美大计按下“快进键”。

问：阳光整形美容医院复工需要哪些准备？复工之后，阳光整形美容医院是如何保障员工和顾客安全的呢？

答：谢丽春（阳光整形美容医院医疗院长），按照省、市疫情文件要求，根据 深圳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室要求和标准，保证医院“四个到位”：①防控机制要到位②员工排查要到位③设施物质准备要到位④内部管理要到位。

　　在实现“四个到位”的前提下，落实好以下八项措施：

　　①建立员工一人一档的信息登记制度。了解员工近期14天内有无湖北或武汉地区旅行史、居住史，有无与疫情发病人员接触史;了解员工最近体温情况、是否咳嗽、腹泻、呼吸困难等。

　　②做好员工复工时间安排。对未返深的员工，建议目前暂时先不要返深;已返深的员工必须在家隔离14天后，如无身体不适，再返回工作岗位。

　　③实行院区封闭管理。要求员工每天进行两次体温监测，上下班各一次。

　　④做好办公场所及公共区域的防控管理。在准备复工前两周，医院已经开始配备好口罩、消毒液等防护用品，确保院内每天至少消毒两次，并每天使用75%酒精擦拭办公桌面、电脑鼠标、键盘、笔记本、电话等办公用品及工作需要使用的私人物品，如手机等。

　　⑤改变员工就餐管理制度。就餐方面，实行单独就餐，不聚集就餐。

　　⑥做好员工线上培训工作。组织全体职工每天通过线上教学、视频教学等多种非接触方式积极学习有关新冠肺炎最新的防治知识，提高个人防护能力，截至目前，培训次数已达15场;同时为保证疫情期间，员工的良好心态，还安排了相关心理疏导课程等。

　　⑦建立相关应急预案。如遇到员工或顾客体温超过37.3℃，院内疫情防控小组需启动应急预案，相关负责人将组织人员到医院设置的临时隔离观察区进行隔离，并维护好现场秩序，及时报告上级部门。

　　⑧确保疫情期间的安全生产。对照“四个到位”以及相关标准，每天对院内环境进行消毒检查，做好相关记录，确保就诊环境达标，才能复工复产。

问：请问疫情期间顾客就诊流程有没有什么需要注意的呢？就诊期间，通过什么措施确保就诊过程安全？

答：陈瑞红（阳光整形美容医院技术院长），到院顾客都要求先进行线上预约，前来就诊的顾客必须做好以下流程：

①带好身份证

到院需出示身份证件，以确认顾客身份信息;没带身份证的将无法入院;

②下载健康码

深圳已全面使用“健康码”，显示绿色可安全通行。建议顾客来院前先通过“i深圳”公众号等平台完成自主申报，并依凭获取健康码;

③进行手机短信验证

来院需进行手机验证近14天的行动轨迹，确认未离深或返深超过14天方可入院;

④确保返深隔离14天

返深顾客请遵守深圳政府规定，居家隔离14天后方可外出活动，为了安全防疫，也为了对自己对他人负责，请自觉严格执行，以免引起不必要的麻烦;

⑤测量体温，发放口罩

来院就诊，以下几个环节需要测量体温，体温低于37.3℃方可进入下一环节;体温超过37.3℃禁止入院

A. 驾车来院进入停车场前，需测量体温;

B. 入院前，顾客需进行预检分诊，同时接受体温测量，医院会给顾客发放医用口罩，并指导佩戴口罩的正确方法，以保证顾客的健康防护更加安全有效;

⑥填写表格

在预检台需要填写2份表格，分别是《流行病学调查表》和《就诊病人登记表》，有流行病学史、呼吸道症状的顾客将不可入院就诊，医院也会上报上级部门并建议顾客去定点医院就诊;

⑦洗手消毒

到院顾客必须自觉洗手消毒，医院门口、预检台、科室前台等都会安排放置有免洗消毒洗手液，以便顾客使用。

问：疫情期间，如顾客需要进行手术治疗，手术过程中有哪些具体的安全措施？术后有哪些注意事项？

答：吴丽丽（阳光整形美容医院护理部主任），·疫情期间，严格按照广东省新型冠状病毒感染肺炎医院感染预防与控制指引要求做好医院各区域环境的空气、物表、地面清洁消毒落实工作，同时加强医院工作人员按照分区、分级、分岗位防护要求做好双向防护，严格落实院感各项防控要求。

手术室作为院感重点部门在管控上更加严格，在复工前医院提前对手术环境管理如层流洁净系统进行检测及全面清洁检查维护，确保手术室空气环境合格方可开放手术。

需要进行手术的顾客必须先到医院进行核酸检测和肺部CT检查，排查后才能进行手术;确定诊疗方案后，主诊医师面诊客人，详细问诊客人一般情况，特别是顾客流行病学接触史。

复工期间严格落实对人员出入室管理、无菌技术操作管理、消毒隔离制度落实、医务人员职业安全防护、仪器设备管理、物品管理、手术器械管理、医疗废物管理、手卫生规范执行等把控工作，同时在手术安排上采取预约制进行时段控制，接台手术消毒时间不得少于30分钟 ，按要求严格执行手术室管理办法及相关制度。

术后回访制度：顾客离院，我们会详细交代手术(治疗)后的注意事项，定期复诊。由于疫情的特殊性，会重点强调对新型冠状病毒感染肺炎的防范措施，并指导正确手卫生方法及正确佩戴口罩。

问：疫情期间，顾客咨询流程有什么变化?咨询环节有没有一些相应的优化操作呢?

答：曾燕脒（阳光整形美容医院美学顾问），由于咨询室空间比较小，所以在顾客前来咨询、咨询离开之后，我都会喷洒酒精，医院每天定时对各区域进行早中晚三次清洁消毒，有污染时随时进行清洁消毒，这都是为了让顾客有个安心的就医环境，也让员工有个放心的办公环境。

平时考虑到顾客个人隐私，在顾客咨询的时候都会把门关上，但疫情期间，为保空气流通，在征得顾客同意的情况下，则选择把门打开。

此外，考虑到疫情关系，会根据顾客的不同情况，尽量缩短咨询时间。为服务好顾客，近期医院也开通了线上咨询的服务，以便顾客之需。

　　静待云开春暖，繁花灿烂之时，向光而行，向美而生；2020在健康中绽放美丽！

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