全场景应用丨平安车险的沉淀与创新

近年来，平安车险在产品、市场、渠道、定价、核保及理赔等整个链条逐渐实现全场景应用，具备了更了解客户、了解风险的能力。与此同时，平安车险进一步重构整体业务流程，不断创造新产品形态，为用户提供极致的服务体验。

在科技创新的支持下，平安车险的理赔效率在不断提升，从2009年的万元以内资料齐全三天赔付，到2010年初万元以内一天赔付，再到闪赔，直到信任赔，速度越来越快。而信任赔里面所用技术，包括OCR识别录入，智能图片定损更是平安车险多年技术的沉淀。

据悉，平安车险首创的车主“信任赔”服务，通过AI和大数据计算，综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度。对于行车记录良好的车主，理赔信任额度高达人民币4000元，通过手机上传车损照片，三分钟内可完成赔付。不止如此，平安车险的智能闪赔产品，运用了AI照片识别技术，实现汽车15个外观件全自动定损，占到整个案件量的25%左右，准确率超过90%。

平安车险对4300万车主驾驶习惯、交通违章和维修记录、续保年限等多维度数据进行建模计算，实现一人一车一额度。信任赔是一种后台0人工参与的全新作业模式，单个案件平均减少了5.18个人工作业流程，同时也预留专家在线咨询、指导入口以满足个性化需求。“信任赔”通过人工智能和数据模型算法，匹配车主信任理赔额度，车主可在额度内自主理赔，出险后只需“报案信息录入、领取赔款”两步，即可赔付到账。上线以来，最快一单理赔仅耗时48秒，平均理赔耗时167秒。

平安车险表示，未来在全球人工智能产业不断深化，技术落地应用场景进一步丰富，科技效能高速提升的的既定趋势下，将全力落实科技战略转型。在“金融+科技+生态”的战略指导下，加强前沿科技突破，强化产业赋能深度，塑造全新商业模式，用科技生态推动社会高质量发展。