“兰尼斯特永不下线”——苏宁金融APP背后的权游迷妹

“兰尼斯特永不下线”,这是苏宁金融互联网运营中心陈雨薇的个性签名。作为一名资深的权游迷妹,陈雨薇对《权利的游戏》中的兰尼斯特家族青睐有加。巧的是,兰尼斯特家族的族徽是一头金毛狮子,与苏宁的吉祥物“苏格拉宁”小狮子如出一辙。拥有狮子般的热情、活力、上进,以及激情饱满的个性,这似乎注定了陈雨薇要在苏宁金融这个平台上大干一场。

陈雨薇是2017年11月入职的,具体职责是互联网场景运营及活动策划,入职时正好赶上一年一度的双 11大促。“双11 入职,说明我就是为了大促而来的”,她微笑着说。

她以前是做互联网旅游营销的,对于各类大促营销玩法有着职业的敏感和关注。进入苏宁金融伊始,她就投入到紧张的学习中,弥补了此前在金融营销领域的短板,同时认真研究苏宁产业内各体系的双11 玩法,这也为后来承担苏宁金融APP活动营销工作打下了基础。

在苏宁做营销,最重要的是每年4次S级大促。针对各个阶段不同的指标诉求,陈雨薇所在的互联网场景运营团队灵活使用各类营销工具,在满足用户实际利益的前提下,不断优化提升用户互动感、参与感。

今年1月,苏宁易购牵头发起膨胀红包2.0活动,金融侧在积极配合各项开发工作的同时,输出5类金融主干业务在易购环境内引导核心业务转化。与此同时,陈雨薇提出增加膨胀红包红包雨的玩法。针对强业务转化措施未奏效的用户群体,通过红包雨发放苏宁金融支付券的形式进行引流,实现了大促期间的流量、业务转化效益最大化。

在315消费者权益日期间,陈雨薇牵头并开展了“315·焕新红包 集财力分1亿”的集值游戏玩法,增加并主推苏宁分、高级实名等账户安全、信用安全相关的任务,提升用户在金融平台的安全感。同步接入理财、保险、贷款、苏宁卡等各类业务的任务,让用户主动参与、集值兑换丰厚权益,为业务线带来了高质量、集中爆发的流量资源,最大程度提升了各项业务转化。

深耕苏宁金融APP内的场景,是陈雨薇所在场景运营部的重要职责之一,在日活留存的板块自然也不能大意。接手全民拼手气项目后,陈雨薇结合同事的建议,与产品团队高效合作,新增“提现到零钱宝”、新客首次奖励等玩法,并实行了针对提现方式加注、支持外部投放、实名后置等优化改进措施,日均参活人数实现100%增长,新UV留存率得到极大程度提升,实现7日留存率84%的高活跃、高留存水准。

“将欲取之,必先予之。”谈到营销活动策划中遇到的问题时,陈雨薇这样深有感触地指出,与苏宁各大产业及苏宁金融各事业部沟通时,了解每个团队各自的诉求是解决问题的关键。“只要站在对方的立场上,通过整合资源,优先把他们关心的痛点解决了,一切问题都会迎刃而解。”

今年618大促,苏宁金融在4月就拟定了财力值+集勋章玩法,但苏宁易购却发起了膨胀红包3.0的玩法。活动匹配不一致怎么办?陈雨薇与项目组同事经过多次讨论,整合了膨胀红包与财力值集值任务的板块,在618大促期间整合资源,创造性地推出“双重奖励 瓜分五亿”双IP活动,通过支持全产业各类权益兑换、金融现金及支付券等多重奖励,既解决了匹配度问题,又能最大限度刺激用户参与。

“兰尼斯特永不下线”,这不是一句戏谑的玩笑。为了保障营销活动的顺利开展,每逢大促活动上线前的几天,陈雨薇常与产品研发、大数据及项目组相关同事通宵协调处理各项筹备工作。即使回到家,依然保持在线状态。哪怕再晚,同事也能在工作群中找到她。

付出终有回报,看到精心策划的项目取得良好效果,是陈雨薇和她所在团队最开心的时候。

“还记得今年315大促尾声,周六早晨来公司做大促战报数据,看到前一天的日活数据突破了历史峰值,那一瞬间我特别高兴,感觉之前一切付出都值得了。”陈雨薇说,成绩的取得首先要感谢她所在的团队。“极高效率,超强执行,永葆热情”是他们的团队文化,面对困难就要像兰尼斯特家族那样,“听我怒吼”,永不退缩,这才是成功的秘诀。