借款10万元，每月4号还款，由于银行**问题，延期到账，延期至20点41分到账，导致宜人贷扣款失败，期间未有任何工作人员，短信通知等途径通知扣款失败。今天早上9点10分左右，发来短信，告知还款失败，需还金额比正常金额多570.23元，做为罚息。马上拨打客户服务电话解释原因，无果。早上9点24分扣款，给客服挂电话，客服说无法解决，需要主管来解决，一直到下午3点30分左右，客服主管回电话，扣款失败不是宜人贷责任，570.23元返款无法返还。
