高层视察苏宁!张近东智慧零售战略决策秘密曝光

作者: 企业信息   

今年以来,在零售行业增速整体趋缓的情况下,扎根智慧零售的苏宁却展现了逆势增长的势头。在11月30日,总理莅临南京苏宁总部视察时,苏宁的业绩增速引起了他的特别关注。

  在听到苏宁“全渠道销售增长38%,线上增速68%”时,他问道:“这两个数据都大大超过全国的平均。你们怎么做到这么高?”

  苏宁控股集团董事长张近东说,苏宁实现高速增长并非一日之功,是近十年互联网零售转型的厚积薄发。从“+互联网”到“互联网+”再到智慧零售,始终坚守零售本质,通过“一体两翼三云四端”的布局,全面探索O2O融合发展。特别是,“2015年,总理对苏宁线上线下融合发展给予的肯定和支持,让我们对未来的发展充满了信心。”

  在互联网+的过程中,张近东曾遭受过非议,可是他仍然坚定不移地进行互联网+转型,因为这不仅仅是自己的判断,更是整个行业的趋势,也是国家层面的互联网战略。

  2015年总理在政府工作报告中提出,“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”

  2015年7月10日,在总理主持召开的国务院经济形势座谈会上,张近东证明了这项计划的前瞻性。苏宁线下实体店通过和线上网店互通,使竞争力更强,上半年的总体销售增长超过30%,其中网购平台增幅超过了100%、移动端订单线上占比接近50%。总理高兴地对张近东说:“谢谢你给我们带来好消息。”这坚定了张近东转型的信心。

  张近东在2015年中国互联网大会上谈及互联网+以及苏宁的六年转型感悟:“互联网+不是一项专利技术,已经成为企业标配,而O2O转型要避免陷入速胜论和速亡论。”随后,张近东用苏宁的互联网+渠道、商品、服务,来证明苏宁O2O转型已经成功。

  苏宁从+互联网到互联网+,一直坚守零售的本质,不断探索新模式,提升用户的商品及服务体验。从单一线下市场转为双线融合,不断构筑新的端口,加强在物流、金融等方面的服务能力,逐渐形成线上线下融合、以零售为核心多业态协同发展的局面,具备了其他纯电商或纯线下企业难以匹敌的差异竞争力。

  终于在2017年的全国两会上,张近东给苏宁一直以来的转型下了定义,也给苏宁未来的发展明确了方向。他指出“未来零售就是智慧零售。”即运用云计算、大数据、物联网等前沿技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,将采购、销售、服务等流程智能化,以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。

  2017年底,苏宁发布“智慧零售大开发计划”,宣布2020年苏宁门店将突破2万店、整体交易规模将达4万亿元。

  经过近1年的发展,苏宁目前已经形成了集智慧门店、智慧供应链、智慧服务、智慧物流、智慧业态等为一体的智慧零售生态。

  张近东在给总理汇报时介绍:今年苏宁店面总数已达10016家,服务用户的规模超过6亿;物流面积达到870万平方米,新增了170万平方米;全年研发总投入预计超过100亿元,研发人员超过了一万人。这些投入,使得苏宁在销售规模上今年又有大幅提高。截止到11月份,全渠道销售增长38%,线上增长68%。

  张近东认为,苏宁的发展离不开国家的支持。自今年11月1日的民营企业座谈会召开以后,国家相关部门、机构以及全国各地纷纷积极落实相关政策和法治保障,张近东多次表示:随着改革开放的不断深化,民营企业的路子会越走越宽,民营企业有能力、也有责任承担起更大的国家使命和国家责任,创造更大的社会价值。苏宁的发展正是得益于良好的经济环境和各级政府部门的大力支持。

  总理在视察中,与员工互动时表示,苏宁“神奇的地方就在于,有孙悟空的本事,既能腾空驾雾,又能钻到消费者的心里,所以苏宁一定会有大发展。”对于苏宁来说,总理的肯定无疑是一针强心剂,这也是苏宁的一个重要的里程碑。苏宁智慧零售已经真正成为行业和社会的标杆。

  张近东的智慧零售战略是与国家和时代共鸣的结果,从受到鼓舞、坚定前行再到如今获得肯定,他的信念愈发坚定:“总理对苏宁的肯定,使我们对线上线下智慧零售发展信心大增,我们将以智慧零售为支撑,深化技术创新不断做大做强,助推国家高质量发展,服务人民美好生活,为中国经济发展再添力。”


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