还能温柔地催收老赖?万亿市场待开 合规成难题

金评媒（http://www.jpm.cn）编者按：在科技推动下，这些贷后处置机构开始用起了“绿色催收”概念。而在分析人士看来，由于目前催收行业缺乏相应的规范，暴利催收的边界仍未明确，亟须监管予以规范。

由于网贷、消费金融、现金贷等新型金融模式的快速发展，导致相关风险不断积累,贷后处置市场迎来了爆发式的增长。北京商报记者近日注意到，在巨大蛋糕的吸引下，不管是资产方、资金方还是第三方服务机构,都开始积极布局贷后处置市场。值得一提的是，在科技推动下，这些贷后处置机构开始用起了“绿色催收”概念。而在分析人士看来，由于目前催收行业缺乏相应的规范，暴利催收的边界仍未明确，亟须监管予以规范。

万亿市场待开发

根据相关数据显示，商业银行不良贷款余额和不良贷款率整体仍维持不断上升的态势。此外，互联网金融新型金融模式的快速发展，导致相关风险不断积累。据专家分析，2017年下半年由于政策不断收紧及客群不断下沉，贷款质量会进一步恶化，贷后处置市场将迎来爆发式的增长。

北京商报记者注意到，不管是资产方、资金方还是第三方服务机构，均在积极布局贷后处置市场，准备分食这块蛋糕。资易通创始人、CEO盛洁俪在日前举办的“中国贷后风险管理及资产处置峰会”上表示，贷后处置市场很有潜力，未来五年将有10万亿元市场。

提倡“绿色催收”

谈到催收，可能多数人会想到裸贷、堵门、暴力等负面词汇。而在盛洁俪看来，贷后处置行业并不仅仅只有暴力催收，这只是行业中较为负面的想法。实际上，催收是商业中最正常不过的一个行为。只要有放贷，一定会存在催收。

鸿泰鼎石资产管理科技信息部总经理高海涛在“中国贷后风险管理及资产处置峰会”上表示，当下互金客群规模比较大，但是单个逾期金额比较小，而且逾期客群越来越年轻化，“90后”、“00后”消费观念超前，对自己收入评估能力不足，导致个人不良资产产生。在他看来，新的风险形势下产生的不良资产，催收策略也应该改变，应该倡导“绿色催收”。

如何才能做到“绿色催收”？盛洁俪表示，要做“绿色催收”、改变行业，一定要符合大众最主要的需求，具体包括能不能提高效率，能不能降低成本，能不能提供更先进、更快速的方式，大量快速盘活贷后资产。比如，此前催收机构多采用电话催收的方式，往往会出现打了一圈电话联系不到人的情况，而利用大数据可以将被催收用户的社交网络串联起来，排除掉无效的用户信息，这样便能提高效率，实现智能催收。此外，利用声纹识别技术，对催收人员形成约束，也能有效防止暴力催收。

高海涛同样认为，通过运用移动互联网技术，完全可以把员工清收规划、轨迹管理起来。

合规仍是难题

不过，由于目前催收行业缺乏相应的规范，暴力催收的边界仍未明确，亟须监管予以规范。

网贷之家研究院院长于百程表示，催收一直是个人力密集型的行业。随着借款人来源的愈加互联网化、借款金额的小额化，利用互联网技术做到智能化、数据化、自动化，提升催收效率，就成为催收行业必须要解决的问题，这也是未来的趋势。

在他看来，要做到文明催收，首先是从监管上对催收予以规范，明确暴力催收的边界及惩戒措施；其次需要建立互联网征信体系，提升借款人对信用的重视程度，也可以降低暴力催收的发生。当然，催收行业内部也要加强管理，提升业务效率，比如用智能化的手段提升催收效果，监测员工的催收方式等。

苏宁金融研究院互联网金融中心主任薛洪言表示，当消费金融平台从小做大，对业务合规性的诉求越来越高，也在倒逼催收行业在效率上和模式上进行变革，一方面要应对快速增长的催收业务需求，另一方面则要降低催收引发的声誉风险问题。在这种背景下，将大数据、关系图谱等金融科技手段引入催收行业，的确代表着新的发展趋势，也有望成为未来的主流手段。

他表示，要从根本上远离暴力催收，需要从法律、监管和行业层面进一步加强对暴力催收的打击力度，倒逼平台在催收成功率和平台声誉之间的选择中更加倾向于后者。只要平台做到对暴力催收的零容忍，无论是自建团队模式还是业务外包，暴力催收的现象都会大幅萎缩。

（编辑：杨少康）

来源: 北京商报 作者：岳品瑜