F8开发者大会：五大金融服务商登录Facebook聊天机器人平台

近日，社交媒体巨头Facebook召开了F8开发者大会，拥有10万聊天机器人的强大平台Facebook Messenger也借此机会获得了几个新合作伙伴。

从酒店类到金融科技类，Messenger平台已经成为各种聊天机器人的主要融资场所。平台至今已有约12亿用户，使它成为充分测试用户体验新方式的最佳平台。

Bank Innovation最关心的当然是金融科技相关聊天机器人。以下是我们选出排名最前的五家企业：

Wells Fargo

Wells上个月推出了聊天机器人模式下的最新手机应用程序，取得了相当大的进步。银行利用人工智能发行了测试版自动聊天软件，用来帮助回答用户的问题。许多银行问题其实并不需要到柜台跑一趟，聊天机器人就让事情变得简单方便。

从2016年5月开始，Wells就已经在用Messenger回答客户问题，但新的聊天机器人（测试版）能够帮助顾客更快获得更加专业的回答。

Masterpass

Masterpass以三家企业为例展示了以Masterpass为基础的聊天机器人，它们均将在下个月发行。

三家即将发行Masterpass集成聊天机器人的企业分别为Subway、Cheesecake Factory、Fresh Direct。

Subway的聊天机器人如今仍依赖平台，Fresh Direct和Cheesecake Factory已开发出测试版聊天机器人，完全版也即将推出替代测试版。与Masterpass结合是为了让用户不必离开Messenger就可以完成支付。

Mastercard美国市场开发部副总裁Tor Opedal表示，“Facebook Messenger是用户习惯的使用环境。对企业来说，它提供实时参与，就像真实的人类交流。”。

Western Union

昨天会议上，全球汇款服务提供者Western Union发行了转账聊天机器人，能够让用户向200个国家汇款。

公司把跨境汇款平台与Messenger结合，但如今只对美国用户开通。顾客转账时，聊天机器人为自动客户提供帮助及实时外汇汇率。

MoneyGram

MoneyGram即使不是人人都爱的汇款服务商，也至少是蚂蚁金服的最爱，昨天它发行了MoneyGram Sendbot，让美国顾客可以向MoneyGram世界各地的网点汇款。公司在全美有超过35万个网点。Sendbot具有地点查询、钱款追踪等功能。

American Express

信用卡发行者American Express宣布这个月将发行流行的聊天机器人，为信用卡用户回答有关账户的问题。2016年8月American Express已经在Messenger平台上发行了初级版本Amex，此次的聊天机器人是对它的全新升级。

至今为止，用户可以就延迟收费、会员奖励及个人账户余额问题进行提问。但聊天机器人还不具备支付功能。

来源: 未央网