春节消费创新高银行助力“节日经济”

来源: 金融时报   

交易金额4620亿元,交易笔数3.43亿笔。近日,中国银联发布春节假期银联网络交易数据,2017年春节假日期间(除夕至正月初六),银联网络交易量再创新高,交易金额和笔数同比分别增长48.1%和11.7%。

节假日期间消费高峰对银行而言无疑是一次考验。据了解,为了满足客户在春节期间的金融需求,各大银行纷纷加大投入,以专业服务发展消费金融,助力“节日经济”。

吃喝玩乐春节消费银联忙

办年货、发红包、旅游度假……,家家户户选择各自的方式欢度春节,老百姓成了春节消费的主力军。

“从总体消费构成看,餐饮、购物、旅游、出行等居民个人消费是节日消费支出的主要流向。”中国银联数据分析师陈汉分析道。春节小长假7天,银联卡日常类消费笔数同比增长16.1%,高于平均增幅。消费高峰的背后离不开金融服务的支持。数据显示,春节期间银联“云闪付”交易快速增长,其中包括银联芯片卡和各类手机Pay在内的非接交易,交易金额同比增长了近21倍,交易笔数较去年同期增长超过3倍。银联卡小额免密交易金额同比增长超过165倍,交易笔数同比增长超过55倍。

浓浓年味各大银行服务贴心

除了刷卡消费外,据了解,每逢春节,现金存取、兑换新钞、转账汇款等方面的需求较平时更为迫切,然而银行网点的放假让不少客户十分为难。记者走访发现,根据春节期间市民金融服务需求特点,不少银行也提前做好了春节各项工作安排。

在线上服务支持方面,广发银行做到了保障客户7×24小时正常使用网银、手机银行、ATM等电子渠道服务,向客户提供24小时客户服务热线以及线上客服支持。在线下,广发银行在春节期间科学安排网点营业时间,确保金融服务有效覆盖,合理安排春节期间现金调拨工作,确保网点假日新钞发放以及现金供应量充足。

此外,不少银行还优化了服务场景,不仅让职员着唐装、在大厅装扮红灯笼和春联,而且提供的各项增值服务均带着浓浓年味儿。喜庆祝福类优惠活动人气暴涨。春节期间,渤海银行北京分行推出“渤海乐翻天,1元看大片”的贺岁活动,唐山银行推出“唐豆时刻”随机抽取红包活动,广发银行推出满100返50刷卡金的优惠活动,均吸引了不少市民参与。

贺岁理财亦受热捧,贵金属投资成为银行贺岁的一大亮点。中国银行携手艺术大师韩美林联袂出品贺岁金“钞”《金鸡送福》,投资收藏均可,受到市民们的欢迎。

服务升级聚焦“节日经济”

不仅春节,以往消费数据还显示,五一、国庆、情人节、圣诞节等节日也都成了居民消费的高峰期,“节日经济”一词应运而生。业内人士认为,随着我国人均收入水平持续增长,消费结构快速升级,人们的消费意识逐渐觉醒,“节日经济”已成为众所周知的商机,市场消费力不容忽视。

层出不穷的营销活动则进一步助推了“节日经济”的发展。以即将到来的情人节为例,多家银行推出了“爱情存单”等理财产品,各家银行信用卡更是大打“爱情牌”,开展各种刷卡优惠活动。

在“节日经济”的商业氛围下,银行也加大了营销力度。据介绍,广发银行专门针对特定客群开展特别节日关怀,选取交通安全日、儿童慈善日、爱牙日等有社会意义的节日,主动进行提醒关怀,让客户感受到专属的、特别的服务体验。

来源: 金融时报

艾琳
金评媒责任编辑
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