对话半岛医疗:企业的价值是为了解决社会问题

《美丽湾区说》是由紫亚兰国际会展(深圳)有限公司重磅推出的人物访谈栏目。内容聚焦医美行业领袖、专家学者,围绕人物的创业轨迹、企业经营、学术见解、趋势分析等进行深入剖析,展现医美行业人物风采,以及创新理念和思潮,为广大医美机构、从业者提供可借鉴的方向和思路,为医美行业高质量发展插上腾飞的翅膀。

这一期《美丽湾区说》邀请到了半岛医疗创始人雷晓兵,围绕半岛医疗的创业初心、产品创新、医美行业趋势以及企业经营管理等话题进行了一场深度访谈,希望为医美从业者带来一些新的思考。以下为对话摘编(有删减):

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主持人:您是医生,创办了半岛医疗,这是从医生到创业者身份的转变,对您来说应该是很大的一个挑战,您当时是基于怎样的初衷走上了创业之路?

雷晓兵:2008年的时候,我们还在做医美设备的销售,当时发现一个很大的痛点,就是国内的高端医美设备百分百都是进口,而进口就意味着价格特别贵,其次就是维修费非常贵,耗材贵、设备贵,大家都用不起,这是个很大的痛点。但是人们的生活水平在提高,对美的追求在提升,所以这也是一个很大的需求。

我们就在想一定要解决这些问题,所以在2008年的时候我们成立了半岛,两个使命:第一,就是要让中国5000千家医院或者机构能买得起高端的医美设备;第二,不但要买的起还要用的起,维修费要便宜。

主持人:我们经常听到一个词叫卡脖子,很多核心技术掌握在别人手里,要不来,也买不来,您在创业的过程中有没有遇到这种卡脖子的问题?

雷晓兵:以前的医美设备都是进口,这其实就是个卡脖子的问题。那我们怎么解决这个问题呢?我们就想了个办法,就是“师夷长技以制夷”,向国外去学习。

第一种路径叫自上而下,上是欧洲、美国、以色列这些国家的技术,去学习他们的技术,看到每家公司的闪光点,比如说射频技术,从全世界来看,大概都分为七八十种技术可以用于医美,而每家公司都有自己的特长,我们每家公司都逐一去学习去了解,效果好不好,欧美的医生怎么评价?东南亚的医生怎么评价?我们把这些好的闪光点提炼出来,然后找到中国的医生,让医生用一下看这种技术效果怎么样?还有哪些不满意?我们能不能改进?把世界的技术和中国医生的需求结合起来,去研发出一款产品。

第二种路径叫自下而上,我们去拜访全中国的专家,比如在血管领域,请教他们临床上还存在什么问题没解决、当下有什么技术痛点,和他们商量解决方法。很多医生都是最好的老师,会给我们很多的idea,跟着这种idea,我们又去向上找这种资源,我们把这些经验都找来再反复和医生进行沟通,然后研究、制造出适合中国国情的医美设备。

总的来说,半岛医疗就是立足临床,用工程的方法来解决,以自上而下,和自下而上的方法进行组合,搭建一套积木式的产品创新逻辑,制造出可以普及的、大家用得起的医美设备。

主持人:半岛医疗的核心竞争力是不是就您说的这些?

雷晓兵:是的,我们核心只有一点,中国这么庞大的国家,有这么多医生的需求,有这么多消费者的需求,这是基础。有了需求,我们只是一个需求的解决方。

主持人:企业创新很重要也不容易,很多企业其实是心有余而力不足的,您觉得企业创新的驱动力来自于哪里?

雷晓兵:准确地应该说是企业的价值,这个世界上有形形色色的企业,为什么有些企业能成功,有些不能成功呢?基于这个企业能解决什么问题。而企业的存在就是用最高效的方式组织一帮人马,最高效的去解决这种社会需求。而企业创新就是必须要最快的速度去响应,去解决这些社会问题。

主持人:有些公司侧重研发,而有些公司侧重于市场,市场和研发对于您而言哪个更重要?

雷晓兵:企业存在的价值是解决社会需求,解决了社会需求之后,我们就要了解是什么原因阻碍了这个需求没有被满足,是技术传播没到达消费者?还是世界上没有这种东西?或者它根本无法满足这个消费者的需求?或者产品过时了需要新的东西?那就在不同的时期是需要不同的形形色色的公司。

所以有的公司是渠道公司做传播的,有的公司是做产品解决方案的,对半岛来说,半岛是一个典型的产品研发型公司,我们在产品研发上花很多时间和精力,比如说我个人时间,我作为企业的负责人,我80%的时间是放在怎么样去解决用户问题、解决痛点。要去看全世界各种SCI的杂志,去参加全球展会,去看别的国家现在冒出一个什么样的技术,用世界的眼光去发现好产品,根据医生的需求去找解决方案。

主持人:近几年,很多资本都非常看好医美行业,像苏宁、云南白药、奥园美谷都是跨界到医美行业的,您对这种现象怎么看?

雷晓兵:这是很正常的现象,哪个行业热,大量资本都去涌入。但是我们今天要看清楚这些资本来了之后对行业有什么好处?我们是要基于消费者的角度去看这个问题。

消费者的判断标准应该是三个维度:第一,这些资本或者企业进来以后,是不是对我们治疗某种疾病效果更好了?第二,是不是更方便了?比如说以前看病要走10公里,现在服务就在我身边,更方便了。第三,是不是更便宜了?如果这三个都是yes,那资本的进入当然是好的,是促进这个行业发展的。假如没有,那可能是要反方向来问了。

主持人:粤港澳大湾区是我国开放程度最高、经济活力最强的区域,医美需求也非常的旺盛,您觉得深圳医美,当下面临着一个什么样的机遇和挑战?

雷晓兵:深圳的医美机构数量在中国大城市里面是排在前面的,人群也很广,都是年轻人,所以它有一些先天的优势。

如果说在今天的中国要找一个地方做电子做硬件,毫无质疑一定是深圳,而且唯有深圳,在深圳有更多、更好的工程师,我们可以做出世界级的好产品,不光只是供应中国,最终是要供应全世界。离我们公司不远的大疆,就是这样的逻辑,在中国引入最好的工程师,工程师做最好的产品,然后把这种产品通过深圳这个窗口卖向全世界,因为深圳是全中国最开放的城市,所以半岛作为医美上游的一员,就从重庆、上海搬来深圳,建立了庞大的研发基地,今天我们的产品还只是在中国排在前面,我们正在用下一个10年打磨世界级产品,卖向全世界。

主持人:您在工作中是一个追求细节的人吗?

雷晓兵:首先跟医生的职业素养有关,因为以前我是外科医生,所以相对说做事情比较谨慎细心一些。而我现在的核心工作是解决用户问题、做产品研发,而解决产品问题中,哪里每天都有天大的问题解决呢?还是解决的一些细致末节的问题,所以我每天80%的时间是放在跟医生沟通、解决产品问题。

主持人:老板和员工的关系应该是怎么样的?

雷晓兵:这其实是一个角色分工的问题,我作为一个企业创始人就要讲公司的宏观方面,去哪里,做什么事,找钱、找人,最后把这个事做的更高效。宏观方面解决完后,就是大家怎么合作,而我们公司有8个字的企业文化,前两个字就是“平等”,这个词就是来解决我们创始人和员工之间,或者管理层和员工之间的关系,所以我们公司没有任何人有办公室,大家一起坐在公开的办公场所,有什么问题都是直来直去,大家是因为工作岗位不同而形成一种合作关系。

《美丽湾区说》将在微信公众号“紫亚兰大会”以及抖音、腾讯、微博、搜狐、今日头条等多个媒体平台同步上线,欢迎关注更多医美行业人物的精彩访谈实录。(视频版本请关注公众号“紫亚兰大会”)

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