后疫情时代的企业福利新思路:关爱员工心理健康

新冠疫情时起时伏,反反复复,但相信再也不会出现像2020年大面积工作瘫痪的情况,人类与新冠病毒的斗争进入常态化,我们进入了后疫情时代。

居家办公、线上教学、非必要不外出……当前,常态化的疫情防控下,人们难免出现不良情绪甚至心理问题。

考虑到这一问题,自疫情发生后,国家卫健委采取了一系列与心理健康相关的举措,如发布肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则,推出疫情心理疏导指南,鼓励各地设立疫情心理援助热线、建立心理咨询室等,体现了国家对于疫情中国民心理健康问题的重视。

从企业的角度来看,应对员工心理健康问题,推动员工心理健康建设,此次疫情是一个契机。虽然看似疫情催生了员工心理健康的需要,但可以预见的是,疫情过后,将会有越来越多的企业将员工心理健康纳入到企业健康管理中来

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为什么企业要重视员工心理健康?

根据《中国国民心理健康发展报告(2017-2018)》(下称《蓝皮书》),中国超过半数的职员心理健康状况不佳,有54.9%的职工存在焦虑情绪,61.2%的职工报告压力感较大或很大,30.6%的职工在工作中表现出很高程度的倦怠。员工呈现“三高两低”的状况:高压力、高抑郁、高倦怠,低幸福、低健康。同时,报告还指出,88%的受访者认为心理健康很重要

企业员工在受到长期较大的工作压力的消极影响下,会导致工作效率下降,表现能力下降,缺乏进取心,工作兴趣减少,思想越来越刻板,缺少对单位和同事的关心,缺乏责任感。

长期的工作压力最终还会导致内分泌失调以及身心疾病的产生,其表现为:头痛、失眠、哮喘、高血压、心脏病、消化不良、各种溃疡等。

因此,对于企业来说,需要时刻认识到员工的心理健康将大大影响员工的工作效率,影响组织氛围,并最终将对企业的效益和长期发展造成影响,导致疫情过后抗风险的能力变差

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员工心理健康管理有什么好处?

企业员工心理健康管理可以促进员工身心健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等,为企业带来无穷的效益。

1、减少人才流失

企业重视员工心理健康,在工作中为员工打造舒适的工作环境,通过举措帮助员工释放压力、舒缓身心,是体现员工关怀、激发员工热情的重要方式,能吸引和留住优秀员工。由此减少人才流失,降低重大人力资源风险,保护企业的核心资源。

2、提高工作效率与生产率

有数据表明,心理健康水平高的工作团队,工作效率将更高,工作时的幸福感可以将业绩提升12%。

3、预防危机事件发生

通过员工心理健康管理的实施,对员工的压力水平进行即时性监控,并进行干预指导,促进员工随时调整身心状态,预防员工心理危机事件的发生。

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怎样判断员工心理是否出现问题?

日益激烈的社会竞争、工作压力、工作环境、人际关系、职位变迁、福利与薪水的差异、家庭的和谐等等都会直接影响员工的心理健康状况。虽然人的心理状态不会永远保持不变,但总体上是维持动态平衡的。

在工作中,如何判断你的员工、同事和下属的心理健康出现了问题?上述《蓝皮书》给出了四点建议,企业领导、HR、行政等可以从如下四个方面加以判断:

1、情绪

看情绪是否处于正常状态,是否有过严重以及持续时间过长的负面情绪,如恐惧、担心等。

2、行为

看行为是否正常,睡眠、饮食、工作、娱乐等方面是否出现问题。

3、思想认知

是否反复出现负面想法,或者脑力迟钝,无法有效思考,记忆力下降等。

4、社会功能

如果无法像正常人一样生活、工作、学习、娱乐,说明心理状态已非常不健康。

这些早期的症状很可能被管理者误以为是员工态度不端正或正在另谋下家,加上大部分员工有对心理问题的羞耻心而不愿意说明实情,很容易导致员工流失。因此,作为企业管理者在早期就应特别关注这些预警信号,给予员工理解和关怀,帮助他们重拾工作信心。

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企业应采取哪些措施进行心理干预?

1、监测员工心理健康状况

通过员工心理测评,如焦虑自评量表,抑郁自评量表、心理健康自评问卷,定期对员工的心理健康状况进行测评;观察员工工作行为,如不寻常的缺席,迟到早退现象严重,经常走神,心绪不宁,无法按时完成工作等,了解员工是否存在心理健康问题。

2、加强对心理健康的教育与培训

在一些发达国家,看心理问题就跟感冒一样普遍,但是在我国大部分人还是羞于谈心理问题。因此,企业需要加强心理健康的教育与培训,通过鼓励领导者和管理者公开谈论精神健康问题,来减少员工对心理问题的羞耻感,从而帮助员工更开放、坦诚而无负担地分享自己的病痛,得到更多人的关怀,尽早排解心理问题。

3、建设心理队伍,实施EAP项目

建设企业内部心理队伍,一般由企业HR或有心理学背景的员工接受系统培训,来担任企业内员工的心理辅导师,做好员工日常的心理健康保障工作。或者实施EAP项目,由企业为员工出资、向第三方购买系统的长期的心理服务,帮助员工及其家人解决心理健康问题

在11年的医疗健康服务过程中,海德健康摸索出了一套企业员工心理健康服务。该服务从员工心理测评、员工心理咨询、员工心理健康培训、企业心理管理指导四大方面,对员工实施心理健康管理。

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海德健康多样化的服务全面关注员工的心理健康,满足企业不同的需求,获得很多企业客户的认可,成为企业健康管理的一部分

管理的核心是人的管理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。在新冠疫情的催化下,员工心理健康管理已经成为人力资源管理工作的重要组成部分,成为企业福利的新选择。

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