仅用4分2秒!中华联合保险广东分公司刷新理赔速度

作者: 企业资讯   

熟悉中华联合保险的消费者都知道,针对客户诉求,中华联合保险一直在持续提升自己的服务标准和理赔速度。此前,中华联合保险广东分公司一件车险理赔从接到报案到支付仅用4分2秒。

2209131845111097940312.jpg

2月1日,中华联合保险广东分公司在线理赔员张驰接到客户王先生报案,称自家车因撞到柱子导致车头受损。

得知客户王先生着急回家与家人团聚,张驰立即指导对方打开在线理赔系统,通过视频连接完成了查勘、定损、结案流程,全程仅花了4分2秒。随后王先生专程打来电话说道:“太感谢你们了,解决了我的燃眉之急,给中华财险在线理赔服务点赞。”

据了解,为全面提升客户体验,中华联合保险广东分公司于2020年12月17日正式推出在线理赔项目,旨在为客户提供“线上理赔,快人一步”的服务。该项目自运行以来,线上理赔日均处理案件量由14件提升至31.51件,报案事故平均处理时长由原来的7日缩短至2日。

中华联合保险广东分公司将始终坚守“服务国家、服务‘三农’、服务民生,全心全意为人民群众提供保险保障”的初心使命,不断拓展线上服务的深度和宽度,主动为每一位客户提供“主动而温暖,高效而便捷”的理赔服务。

一直以来,中华联合保险就致力于借助科技力量提升理赔服务水平,未来,中华联合保险将继续为客户带来更优质的服务。

企业资讯
最新评论
    查看更多评论

    扫码或搜索 "JPMMedia"
    关注金评媒微信公众号
    互联网金融媒体 | www.jpm.cn 关于金评媒 加入我们 订阅 官方微博