鱼跃医疗:以实力全面保障用户体验

近两年来,医疗器械企业处于强势发展阶段,鱼跃医疗作为全球知名的中国本土医疗器械企业,一直将“以用户为根”作为企业核心价值观,明确以用户体验先行,实现高质量发展。

鱼跃医疗,卓越服务获肯定

凭借自身优质的用户服务体系与质量,鱼跃医疗在此前的中国客户联络中心奖颁奖中,荣获卓越服务奖。这是对鱼跃医疗用户服务品质的肯定,同时也为鱼跃医疗未来在用户服务体系建设带来了新的动力。

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(鱼跃医疗荣获卓越服务奖)

作为国内首个在人民大会堂、钓鱼台国宾馆召开的业内盛会。中国客户联络中心奖由中国信息协会指导,中国信息协会客户联络中心分会与客户观察共同主办,具备极高的权威性。鱼跃医疗参与的这场中国客户联络中心奖,共计有300余家企业参与其中。鱼跃医疗作为获奖企业,经过了专业评委四轮严格审核,包括了企业定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验以及价值创造等各个维度。因此,获得这一奖项的企业,无疑是行业内值得参考的榜样力量。鱼跃医疗的实力,毋庸置疑。

鱼跃医疗,持续创新为用户

鱼跃医疗坚持以用户为根的企业价值观,注重研发和创新。此前,国家知识产权局公布第二十二届中国专利奖名单,鱼跃医疗实用新型专利“一种呼吸机“ (ZL201820240430.4)荣获中国专利金奖。鱼跃医疗依托多个国家级和部省级科研载体,以四大创新突破呼吸机瓶,为用户带去更好的产品。

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(鱼跃医疗呼吸机荣获中国专利金奖)

鱼跃医疗全方位打造完善的客服人才培养流程。以规范化、专业化的客服人才体系,赋能企业与用户之间沟通的桥梁,打造更为高质高效的用户服务成果。同时,注重研发创新,为用户提供更合适的产品,真正做到为用户解决实际问题,共创积极和谐的医疗服务沟通环境。未来,鱼跃医疗还将秉持“帮患者减轻痛苦,助医生提升医术”的企业使命,为全球居民健康助力。

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