珠江人寿保险推动数智化业务落地，全面提升客户满意度

当前社会发展与创新及科技息息相关，总部位于广东省广州市的综合性寿险公司——珠江人寿保险自成立以来，便始终在“贴心、专业、便捷”的企业核心服务理念带领之下，积极创新，致力研发，始终以先进科技赋能企业服务，为提升客户满意度助力。

珠江人寿保险打造智慧化运营服务

数字经济时代的到来，使得创新发展与科技实力成为助推企业进步的原动力。珠江人寿积极把握企业数字化发展趋势，应用科技赋能到企业运营过程中。此前，珠江人寿保险推出“智慧保APP”，可为使用者提供多渠道、可共享的销售数据支持资源，从而带来不同场景下的保险服务解决方案，为企业创新营销带来极大支持，企业从此进入科学发展阶段，对企业服务团队及被服务客群而言都具有极大优势。

珠江人寿保险以科技赋能线上平台

此外，珠江人寿也为提升线上智能化服务水平，通过引入人脸识别、OCR等前沿人工智能技术，不断开发推出E保通、经代云、微信自助服务平台等线上智能服务场景。同时上线微信客服号智能客服机器人系统，为助推保险服务自动化、系统化、场景化的智能管理带来了全新体验。

举例来说，珠江人寿保险客户能够利用微理赔服务，在线上轻松完成理赔申请及赔付过程，流程简单透明，全程保障，从申请开始最快只需3分钟即可完成，极好地提升了消费者满意度。此外，珠江人寿保险现有的在线投保、保单回执网上签收、微信保全、视频服务等功能，也通过人脸识别、OCR等人工智能技术的应用而得以顺利开展，从而全面提升客户服务质量，客户满意度不断提升。

目前，珠江人寿保险数智化转型之路走得积极且稳健，其旗下所推出的多元线上服务平台及项目，都为有需求的客户带来了前所未有的便捷化使用体验。科技推动、整合营销的时代已经到来，未来，珠江人寿保险还将持续加深科技投入，带来更为成熟的线上智能化服务全套方案，以自身强大科技实力，保障更多客户的高品质线上服务体验，并以此为推动全行业数智化发展提供助力。

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