合众人寿有大爱,直赔服务暖人心

近年来,为解决客户申请理赔时,资料繁琐、等待时间较长等痛点,践行合众人寿“以人为本,以客为尊”的服务理念,合众人寿现已推出预赔、直赔、快赔、闪赔四大创新赔付方式。2020年12月10日,合众人寿重磅推出直赔服务。合众人寿的客户一旦发生住院风险,并在合众人寿已开通直赔服务医院住院,即可通过微信小程序完成直赔申请,通过保险公司与医院数据传输及系统自动理算功能,客户办理出院结算同时完成理赔。理赔款部分由保险公司直接与医院结算,不但无需客户垫付,而且免去了客户先向医院缴费再向保险公司理赔的繁琐步骤,真正实现“入院申请,出院直结”,为客户打造极具人性化的理赔服务新体验。

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合众人寿

合众人寿的客户Z先生于2016年在合众人寿投保顺乐住院医疗;2019年在合众人寿投保合众众康医疗。2021年5月6日,Z先生因头部眩晕住院治疗。入院后,Z先生及时通过拨打合众人寿95515客户服务热线报案。接到客户报案后,河南分公司理赔人员立刻主动联系客Z先生户,了解到客户已在郑州市中心医院办理住院。因郑州市中心医院与合众人寿合作,已开通直赔服务,河南分公司理赔人员实时指导客户Z先生通过手机端进行直赔申请。在指导客户进行理赔申请的同时,分公司理赔人员带上慰问品前往医院看望客户,为客户带去合众人寿的暖心问候与关怀。2021年5月12日下午,收到客户Z先生即将出院的信息,分公司理赔人员即刻赶往医院,协助客户办理出院,总分联动内外配合,2021年5月12日19:29赔款实时支付给医院,理赔结案。免申请、免资料、出院即结案、赔款即直付,解决理赔资料繁琐、等待时间冗长的痛点,免去客户先垫付后报销的繁琐流程,这纵享丝滑的理赔过程不仅让客户赞叹不已,甚至震惊了分公司的小伙伴。

合众人寿脚踏实地,紧跟时代脚步,坚持做卓越企业,始终关注自身产品创新及服务升级,顺应新时代、新形势,将服务做的更贴心、更便捷。未来,合众人寿继续发扬企业优良传统,重承诺守信用,不忘初心,稳步前行。

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