天安财险贵州遵义中支快速高效服务 人伤理赔获赞

2019年8月4日7时50分许，天安财险遵义中支一客户驾驶标的车至汇川区洗马路化工厂路段时发生事故，造成第三者人伤的交通事故。经交警认定，我司客户承担本次事故的主要责任,伤者诊断为胫骨平台粉碎性骨折。中支人伤处理岗刘俊接案后，根据案件实际情况，为其快速处理医疗费垫付事宜。伤者出院后，伤残鉴定评定为十级伤残。

为了更好地为客户提供优质服务，刘俊一有时间便去伤者家中，询问伤者恢复情况，提供生活上的一些帮助，并多次进行案件调解。最后，经过伤情复勘，三方顺利达成协议，完成赔付结案。伤者被刘俊真切的关怀之心、认真的工作态度、高效的优质服务所感动，特意制作了一面锦旗，于2020年5月初送到公司，以表谢意。

贵州遵义中支在总、分公司领导下，坚持不懈地完善、提升理赔服务管理水平，抓过程、抓时效、抓质量，始终将客户体验放在首位，力求为客户提供优质高效服务。

（贵州遵义中支  曹乾明）

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